Xenforo Tickets: Help Desk and Knowledge Base 2.10.1 eklentisine ait Türkçe dil yamasını indirerek kullandığınız mevcut Türkçe dil dosyasının üzerine yazdırarak yükleme yapabilrisiniz.

Eklenti Hakkında
Tickets, tüm yardım masası ihtiyaçlarınızı kullanımı kolay bir çözümde bir araya getirmeyi amaçlayan XenForo 2 için bir destek sistemi çözümüdür.

Özellikler:
Kullanıcıların yapılandırılabilir kategorilerde yeni biletler oluşturmasına izin verin. Özel izinler, bir bileti kimlerin görebileceği ve kimlerin bunlara yanıt verebileceği konusunda daha fazla kontrol sahibi olmanızı sağlar.
Kullanıcı olmayanların da bilet oluşturmasına ve onlardan yanıt ve bildirimler almasına olanak tanıyan gelişmiş misafir desteği.
Misafir biletleri bir şifre ile korunmaktadır ve biletin okunabilmesi için önce bu şifrenin girilmesi gerekmektedir.
Bir misafir bir bilet üzerinden kimlik doğrulaması yaptıktan sonra, oturumu sona erene kadar o bileti görüntüleyebilir.
Misafirler, normal kullanıcıların yaptığı gibi, birden fazla bilet için kimlik doğrulaması yaptıklarında azaltılmış bilet listesini de görüntüleyebilirler.
Birkaç bilet yapan ancak daha sonra kayıt yaptırıp daha fazlasını yapan bir misafiriniz mi var? Bunların hepsi birleştirilebilir ve oluşturdukları kullanıcı hesabına eklenebilir.
Son kullanıcılarınızdan almak istediğiniz verileri yakalamanıza olanak tanıyan özel alanlar.
Tırmanmalar, yaygın ve sıradan görevlerin otomatikleştirilmesini her zamankinden daha kolay hale getirir.
Örneğin, son kullanıcının iki haftadan uzun süredir yanıt vermediği biletleri otomatik olarak çözün veya kullanıcıya açık biletleri hakkında e-postalar veya uyarılar yoluyla hatırlatma yapın.
İnce ayrıntılı kriterler ve arka plan işleme, büyük bir ek yük olmadan karmaşık otomasyon kurallarına giden yolu açabilir.
Varsayılan kriterler yeterli gelmiyor mu? Eklentiyi genişletin ve az bir çabayla kendi kriterlerinizi ekleyin.
XenForo çekirdek işlevselliğiyle entegrasyon.
Son kullanıcılar, biletlerine yanıt verildiğinde uyarılar ve e-postalar alırlar ve bu sayede sürekli olarak gelişmelerden haberdar olurlar.
Bir bilet (veya başka bir etkinlik) tetiklendiğinde bildirim almak için kategorileri, biletleri ve hatta belirli kullanıcıları takip edebilirsiniz.
Biletler üzerinde toplu işlemler gerçekleştirmek için satır içi moderasyon kontrolleri.
Biletler ve bilet mesajları arama dizinine gönderilir ve böylece eski kalıntıları hızla ortaya çıkarabilirsiniz.
Uyarılar için destek.
Ekler için destek.
Satır içi moderasyon desteği.
Misafirler ve kullanıcılar için okuma takibi.
Her biletin ilerleyişini takip etmek için çoklu, özel durumlar.
Personelinizin tonunun mesajlar ve biletler arasında tutarlı olmasını sağlamak için önceden tanımlanmış yanıtlar. Yanıtlanan bilet ve başlatıcısı hakkında bilgileri yanıtın kendisine otomatik olarak enjekte ederek garip durumlardan kaçınmanızı sağlar.
İsteğe bağlı ve özelleştirilebilir öncelik seçimi, kullanıcı biletlerini önem derecesine göre önceliklendirmenize olanak tanır. Öncelikler (ve diğer bilet bilgileri) daha fazla otomasyon için yükseltmelerle dinamik olarak değiştirilebilir.
Kullanıcıların bilet ile konu başlığı arasındaki farkı kolayca ayırt edebilmesini sağlayan basitleştirilmiş düzen.